消费者契约是贸易商和消费者之间的契约, 并且需要至少两方的同意

了解向消费者销售产品时的法律责任, 你需要知道合同是如何以及何时签订的. 你还需要对合同条款有一个广泛的理解，这样你才能确保它们对消费者是公平的.这也适用于非书面合同，例如，在商店销售商品

什么是消费者合同?

消费者合同是您与消费者之间关于商品或数字内容销售的具有法律约束力的协议, 或服务的供给(有或没有货物).

合同可以订立:

• 口头上
• 以书面形式
• 通过你和消费者的行为(“沉默合同”). 无声合同的一个例子是，当顾客在超市取货并使用自助结账系统付款时. 虽然没有说什么，但这毕竟是一份合同

回到顶部

邀请请客:这是什么意思?

当你在商店里展示商品时, 或者在你的网站或宣传册上展示商品或服务, 你是在邀请消费者出价购买. 然后你有权接受或拒绝这份工作.

这意味着消费者不能在法律上坚持要求你出售商品, 服务或数字内容，如果您选择不(例如, 你摆放它们的方式可能有问题, 或者把它们放在你的网站或宣传册上).

这种提出购买要约的邀请被称为“请客邀请”。.回到顶部

合同的要素是什么?

只有当特定的部分组合在一起时，才会形成具有法律约束力的消费者合同.

提供
首先，必须有一个报价.

消费者提出购买商品的例子:

• 把它们从架子上拿下来，带到结帐处
• 点击“添加到篮子”在您的网站
• 联系您，从您的宣传册下订单

如果你给消费者一个服务的报价，这也是一个报价.

验收
那就得有人接受你的提议.

你接受工作邀请的例子:

• 把货物放进收银台
• 在通过你的网站下单并收到付款后，向消费者发送一封确认电子邮件
• 接受并接受从您的宣传册中订购的款项

如果消费者同意你对一项服务的报价，那么这也就是接受.

一些网上商家延迟接受/确认消费者的购买要约, 有时在初审中发出订单确认. 这是为了防止网站上出现任何错误. 这样，商家就有权拒绝消费者的报价，而消费者则无法辩称他们签订了具有法律约束力的合同.

考虑
在消费者合同中，这通常是“金钱对价”(付款)。, 包括承诺付款.

意图
订立合同的意图意味着你和消费者必须有意受合同的法律约束，而且你们双方都必须理解合同的实际含义.

民事行为能力
消费者必须具有订立合同的法律能力.

根据具体情况，人们可能没有法律行为能力的例子:

• 太年轻
• 心理健康问题
• 在毒品的影响下

回到顶部

如果你不想签合同怎么办?

You have the right to withdraw from a prospective contract; in other words, 你不必接受消费者的购买要约.

例如, 如果你在价格上弄错了, 如果你能清楚地确定没有签订合同，你就不必以错误的价格出售.你必须小心，因为你冒着消费者声称他被误导的风险，你在进行不公平的交易. 如果你进行不公平的交易，你可能就触犯了法律. 你会在。找到更多的信息 “好习惯” 快速指南回到顶部

合同条款

消费者合同中的条款规定了你与消费者之间的协议, 你同意做什么，你期望消费者做什么.

并不是所有的合同都有书面条款, 但如果合同是口头的，你可能会发现很难证明你和消费者在发生争议时达成了什么协议.

您的条款会出现:

• 在合同的背面
• 在你的网站上
• 如果你是邮购的话，就写在宣传册的后面

任何与消费者单独商定的条款都被称为“明示条款”。. 这可能是商品或服务的价格，如果它不是固定的.

所有消费者合同中相同的条款, 例如付款或交货安排, 被称为“标准术语”.

在消费者法中, 有些条款自动成为销售货物或提供服务(有或没有货物)合同的一部分。. 例如，预计货物是以下所有的:

• 质量令人满意
• 所述
• 符合目的

(你可以在 “货物” 快速指南.)

还期望以合理的谨慎和技能提供服务, 在合理的时间内(如果事先没有约定时间)并以合理的费用(如果事先没有约定费用).

(阅读下面的快速指南 “服务” 了解更多信息.)

试图在合同条款中剥夺消费者的“法定权利”是违法的, 在您的网站或宣传册上或通过您的营业场所的通知.你被要求向购买商品的消费者提供某些信息, 您的服务或数字内容. 这些信息要求构成了消费者与您签订的合同的一部分，所以如果您不提供这些信息, 消费者可以声称你违反了合同，并寻求适当的解决办法. 你可以在 “本地销售”, “远程销售” 和 “距离销售” 快速指南回到顶部

不公平的合同条款

引导不公平条款的政府部门是竞争及市场管理局(Competition 和 Markets Authority)，其指南的链接可在下面的深度指南中找到.回到顶部

违反合同

如果你或消费者没有按照合同的规定做你同意做的事情，例如, 你可能无法按时交付正确的货物或提供服务, 或者消费者可能不付款——这被称为“违约”。.

如果你违反了合同，消费者可以要求修理或更换货物, 全额或部分退款, 或者损害赔偿(金钱赔偿).

在某些情况下，您有权要求赔偿在远程或非现场合同下销售或供应的商品价值的减少，如果消费者取消了合同.

欲了解更多详细信息，请参阅下面的深度指南. 一旦你完成了, 确保你看了完整的快速指南，看看是否有任何其他领域的法律影响你的业务.开始之前
确保使用页面顶部的下拉列表选择您的位置. 深入指南提供国家特定信息，因为英国的一些法律是不同的, 苏格兰和威尔士, 其中一些的执行方式不同.

来源:商业伙伴

信息网址: http://www.businesscompanion.信息/ en /Quick Guide/数字